第一条 牢固树立群众观念，关心群众疾苦。群众信访要认真负责，热情接待，及时处理。

    第二条 处理群众来信，要逐件进行登记、编号、摘录主要内容。审阅后，要依据有关政策法律予以答复。

    第三条 对上级法院和党政、人大领导批办的信件，要在规定期限内报结，未规定报结期限的也要在一个月内查处并上报。

    第四条 对待群众来访，要认真听取意见并记录，填写《来信来访登记卡》。对涉及有关政策法律咨询，要当面答复，当面不能答复的，在请示或研究后，预期答复，以减少重复来访和越级上访。

    第五条 由本院领导批转交办的信访案件，有关庭室或人员要及时查办，查办时间至迟不得超过一个月。

    第六条 在处理信访过程中，发现重要情况，要及时报告领导，为领导决策提供信息和资料。